Zamówienia i czas realizacji
Doręczenie przesyłki
Odbiór własny
Zwroty
Gwarancja jakości

Zamówienia i czas realizacji

Zamówienia można składać wypełniając formularz zamówienia dostępny na stronie sklepu lub mailowo na adres: biuro@lampyy.pl.

W przypadku składania zamówienia mailem należy podać nazwę wybranej lampy, ilość zamawianych sztuk oraz dane kontaktowe (adres do wysyłki, nr telefonu kontaktowego) oraz sposób płatności. Gdy wymagana jest faktura VAT prosimy o podanie danych do jej wystawienia.

Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 10 dni roboczych i zależy od wielkości zamówienia oraz jego zróżnicowania. Prosimy pamiętać o tym, że spora częśc lamp jest wykonywana ręcznie lub zamawiana z Włoch.

W przypadku gdy przewidywany będzie dłuższy termin realizacji zamówienia, zostaniecie Państwo o tym fakcie poinformowani telefonicznie bądź mailowo.

Powrót na górę

Doręczenie przesyłki

Wszystkie przesyłki wysyłane są kurierem DPD i dostarczane są do Państwa w przeciągu jednego dnia od daty nadania.

Koszt przesyłki na terenie Polski wynosi:
- 24 zł brutto w przypadku wyboru opcji "przelew"
- 31 zł brutto w przypadku wyboru opcji "za pobraniem"
- 20 zł brutto w przypadku wyboru opcji "płatność elektroniczna"

Do przesyłki zawsze dodawany jest dokument zakupu lamp (faktura VAT lub paragon). Prosimy zachować ten dokument na cały okres gwarancji.

Ważne!!
Prosimy w obecności kuriera otworzyć przesyłkę i sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wynikłych podczas transportu wymagane jest wypełnienie przy kurierze protokołu szkody i odesłanie lampy. Jest to wymagane w procesie reklamacji i nasi administratorzy będą na ten fakt zwracać szczególną uwagę.

Zobacz jak spakowane są lampy

Powrót na górę

Odbiór własny

Zamówioną lampę mogą Państwo odebrać osobiście.
W tym przypadku najpierw skontaktujemy się z Państwem gdy zamówione towary będziemy mieli dla Państwa skompletowane.

Powrót na górę

Zwroty

Każdą zakupioną w naszym sklepie lampę można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni od daty jej otrzymania.

Prosimy jednak wcześniej powiadomić nas o zamiarze zwrotu wysyłając maila na adres: biuro@lampyy.pl.

Zwracane lampy nie mogą być zniszczone lub posiadać oznak używania. Powinny być zapakowane w taki sam sposób w jaki były wysyłane do Państwa, oraz zawierać wszystkie oryginalne części dodawane do przesyłki. W przypadku gdy spełnione zostaną te warunki gwarantujemy zwrot kosztów lamp. Koszty wysyłki powrotnej ponoszą klienci.

Powrót na górę

Gwarancja jakości

Lampy objęte są zazwyczaj roczną gwarancją producenta.

Zamówiona lampa wysyłana jest do Państwa wraz z dowodem zakupu (fakturą lub paragonem). Prosimy o zachowanie dowodu zakupu oraz oryginalne opakowanie do terminu wygaśnięcia gwarancji.

Do każdej lampy dołączana jest instrukcja montażu.
Opisany jest krok po kroku sposób złożenia i zamocowania lampy oraz akcesoriów dołączanych do niej. Wszystko spisane jest w kilku językach oraz zobrazowane na graficznych przykładach.

Powrót na górę